Development Programs
Workshop People Development
Workshop / People Development
Service Excellence and Protokoler
Personal DevelopmentBusiness & Operation
Durasi
8 jam
Pelatihan ini menggabungkan prinsip layanan prima dengan pemahaman protokoler profesional. Peserta akan belajar memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan stakeholder. Program ini mendukung citra organisasi yang unggul.
Durasi Program
8 jam
Kategori
people development
Area Sectoral
-
Target Peserta
- Frontliner
- Customer service
- Protokoler
- Manajemen layanan
- Profesional dan individu yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme kerja
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan layanan prima dalam peran sebagai garda terdepan keamanan.
- Menumbuhkan sikap profesional, tanggap, dan sopan dalam interaksi dengan tamu dan stakeholder.
- Memahami prinsip-prinsip dasar keprotokolan dalam pengamanan kunjungan pejabat/undangan penting.
Silabus
1Dasar-dasar Service Excellent untuk Security
2Komunikasi Efektif dan Bahasa Tubuh Positif
3Roleplay 1: Penyambutan Tamu VIP dengan Protokol Khusus
4Roleplay 2: Penanganan Tamu Tidak Terdaftar/Tamu Walk-In
5Roleplay 3: Penanganan Tamu yang Marah atau Tidak Sabar
6Roleplay 4: Pengarahan Jalur Khusus untuk Acara Seremonial/Resmi
7Pengenalan Dasar Keprotokolan untuk Security
8Simulasi Alur Kerja Sama Sekuriti dan Protokoler
9Uji Tindakan – Penugasan Lapangan Singkat
Tertarik dengan program ini?
Diskusikan kebutuhan pelatihan Anda bersama TICMI.
Kenapa harus di TICMI ?
Program Workshop yang diselenggarakan oleh TICMI sebagai pembekalan untuk Profesional Pasar Modal
- Instruktur berpengalaman dari praktisi industri pasar modal, keuangan dan perbankan
- Kurikulum berbasis kebutuhan industri dan standar internasional
- Sertifikat resmi yang diakui oleh industri
- Studi kasus nyata dari perusahaan-perusahaan terkemuka
- Networking dengan profesional di bidang keuangan dan perbankan
- Fleksibilitas waktu belajar dengan metode online dan offline